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中国新闻周刊重磅调查:巨婴拼多多(4)

来源:龙岩新闻网   时间: 2019-02-14

2018年1月,阿里巴巴集团发布旗下平台《2017年知识产权年度报告》,当中点名淘宝网制售假货商家向微信与“拼多多”等电商平台转移。而黄峥则对这个报告回应称,“从一个理工科的角度来讲,这个报告我感觉很搞笑。”

假货是所有电商平台的顽疾,淘宝也曾深受假货问题困扰。马云曾呼吁,“像治理酒驾一样治理假货。”

拼多多联合创始人达达表示,拼多多原来将淘宝标准视为行业标准,此前一直沿用前辈的管理模式,“现在看起来效果并不好。”

不过,在多位受访商家看来,他们大多同时经菅淘宝店铺和拼多多店铺,在淘宝店上卖假货越来越难,而拼多多平台上,发布商品几乎没有门槛,不需要任何资质、鉴定或品牌授权书。在他们看来,这几乎“是在纵容售假”。

对于拼多多的假货问题,曹磊建议,应该强化平台治理。首先就是利用大数据监测、“神秘买家”与委托第三方抽检等方式加强对假货的打击,把好商品关。

阿里巴巴发布的《2017年知识产权年度报告》中,将利用大数据主动识别侵权链接作为一项重要经验,其中提到,“主动删除的疑似侵权链接中,97%一上线即被秒杀。”

而这一点,“零元入驻”的拼多多显然没有“向前辈学习张家口治疗癫痫”。

宽进严出的“围城”?

拼多多的“零元入驻”和“铁腕打假”,引发了史无前例的平台和商家矛盾。很多商家质疑:拼多多的宽进严出是否存在“钓鱼”嫌疑?

山东临沂的王强,为了自己的8万元被划走的货款,也走上了维权之路。

2017年,王强在拼多多上销售了一款雷达电蚊香,从上架到下架一共卖了大约1000单,每个电蚊香卖135元。

6月loH,王强收到一封站内信,站内信的内容是,告知王强的家居用品店涉假。王强可以申诉,逾期不申诉,将对店铺扣收相当于涉假产品历史销售额十倍的消费者赔付金,用以对涉假商品买家进行赔付;下架所有商品;解除协议,清退店铺等。

王强对《中国新闻周刊》坦言,电蚊香确实是假货。因为自知售假,他没有申诉,但开始搜索(2Q群,“看见很多人都在疯狂地加群,有的大群有接近2000人,都是被拼多多处罚的商家。”

根据拼多多的规则,王强将被罚款15万元左右。王强在拼多多上有两家店铺,分别销售家居用品和汽车用品。家居用品店被查出售假,但汽车用品店也受到“关联”处罚,同样被冻结资金,下架商品。这种情况,在受罚商家中河南治疗癫痫病好的重点医院非常普遍,商家们称之为“连坐”。王强告诉《中国新闻周刊》,两个店铺登记的身份证不一样,银行卡账号不一样,只有一个QQ邮箱是一样的,就被判定为关联。

到7月15日,王强两家店铺账户上的8万多元,在没有任何通知的情况下,全部被划走。

尽管自知售假,但王强仍然对拼多多处罚环节中的种种疑点提出了质疑。

在王强的一再要求下,拼多多才给王强发来了一份处罚依据,是一封来自“上海庄臣有限公司”的邮件,指出王强的店铺售假,但不少信息都打上了马赛克。

“就凭这一张图就充当了执法部门。”这是让王强感到气愤之处,凭一张图,没有执法部门,拼多多就可以冻结划扣商家的货款,“而且是我一再要求才发给我,如果不要求,是不会发给我的。”

被“扣款”之后,为了确认拼多多是否履行承诺,对买家进行了十倍赔款,王强专门打电话给了三位买家,“三位买家都说没有收到过十倍赔款,最多就收到了十元优惠券。”

这也是大多数商家质疑的地方。“这是拼多多隐蔽的一个问题,许多罚商家的钱,会以50年有效期优惠券的形式,返给购买者。如果你不再次购物,这些优惠券是没有任何意义的。”一位商家对《中国新闻周刊》表示,处罚商家的是真江门市幼儿癫痫病医院金白银,但返还给消费者的,只是“虚拟的数字”,“很多消费者在购物体验不好的情况下,可能根本不会再用这些优惠券,这中间就存在‘黑账’的可能。”

类似王强这样的卖家,大多同时经营淘宝店铺和拼多多店铺。在王强看来,与淘宝平台上治理假货、处罚商家的规则比起来,拼多多几乎可以说是“酷刑”。

“淘宝平台相对人性化,如果售假,一般都是扣分、商品下架或者关店,但钱还是你的。”王强说,而拼多多不同,一旦被发现售假,一次就可能被罚得倾家荡产。

相比其他平台,拼多多的入驻门槛几乎是最低的。以京东为例,第一步就要交3万元的保证金和l2万元的服务费。而在拼多多上开店,企业店铺只要缴纳保证金1000元,个人店铺保证金2000元,只有海淘、水果生鲜和美容类需要交l万元的保证金。

王强告诉《中国新闻周刊》,在拼多多上发布商品也非常容易,“发布商品之后,几乎立刻就审核通过,可以直接上架售卖,不需要任何店铺资质,也不需要提供品牌授权。”

而根据目前的《拼多多平台合作协议》:一旦发现商家销售“严重问题商品”,“要求商家支付通过拼多多销售的‘严重问题商品’历史总销售额(以商品ID为准)的十倍作为消费者赔付金赔付消费者,贵州十佳癫痫病医院这个规定远比其他电商平台严苛。

这也意味着,“假一赔十”针对的不是单个订单,而是一个批次的所有商品总额。一旦商家被发现售假,就可能会被拼多多冻结资金,并罚大额资金。

“通过罚款致富…‘养肥了再杀”是很多商户对拼多多提出的质疑。一位商家对《中国新闻周刊》形容,“拼多多制定的规则就像一个围城,把商家轻易放进城里,而拼多多就是土皇帝,可以制定规则,电可以处罚”

黄峥曾对此回应,作为杭州人,他很清楚假货会很困扰早期的电商平台,假一赔十”的政策,是在传统的电商平台基础上做了改进,那些想赚一票就走的商家看到这样的规则就望而止步了,“全中国可能没有比我们更努力在打假的平台了。”

“从平台角度看,对商家的管理,通过合同约定,制定了高于法定标准的处罚规则,商家在入驻的时候,如果觉得不可接受,完全可以不要入驻。”李俊慧告诉《中国新闻周刊》,拼多多要求商家对消费者做出“假一赔十”的承诺,从法律上看没有太多问题。

事实上,这也是大多数被罚商家选择起诉拼多多,而无法获得法院支持的原因。《中国新闻周刊》查阅中国裁判文书网发现,大部分起诉拼多多的“合同纠纷”案,最终的结果都是商家败诉。

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